FAQ

このページでは、Shhhshopでのお買い物や商品、サービスの特徴など、よくある質問に対する答えを見つけることができます。もし、このページに記載されていないご質問がありましたら、hello@shhh.groupまでお問い合わせください。

支払い方法と通貨

私たちの小売価格はすべて香港ドル（HKD）で表示されています。お支払いはVisa、MasterCard、American Express、Apple Pay、PayPalがご利用になれます。

配送

配送料は重量に基づき、チェックアウト時に計算されます。現在、チェックアウト時に選択可能な配送方法以外の配送方法はご用意しておりません。

国内配送 - 香港内の配送はすべてSF Expressを使用しています。2022年3月5日より、香港で急速に進行しているパンデミックの観点から、SF Expressの戸別配送サービスを停止しています。この期間中は、チェックアウト時にSF Lockerの住所とコードをお知らせください。

HKD5,000以上の国内配送は無料です。

マカオ - マカオ内の配送はすべてSF Expressを利用しています。

国際宅配便 - 通常の場合、FedExのエコノミーサービスを利用します。ただし、パンデミック（世界的大流行）の際には、FedExが提供するプライオリティ・サービスのみとなりますのでご了承ください。

返品・交換

ご購入いただいた商品に何らかの理由でご満足いただけない場合、商品到着後7日以内に、未開封・未使用の状態でオリジナルのパッケージに入れてご返品いただければ、喜んで交換を承ります。

ただし、現段階では、以下の対応はできません。

保険付きの追跡可能な配送サービスをご利用になることを強くお勧めします。返品が確認され次第、Eメールにてお知らせいたします。

交換をご希望の場合は、hello@shhh.groupまでメールでご連絡の上、商品をお送りください。G/F, 118-120 Hollywood Road, Sheung Wan, Hong Kong.

万が一、ご注文と異なる商品、破損した商品、紛失した商品があった場合は、すぐに弊社までご連絡ください。

税金と税金

お客様のご注文内容や国によっては、商品受け取りの際に現地の税金や関税をお支払いいただく場合がございますが、Shhhshopでは責任を負いかねますのでご了承ください。