よくある質問

SHHHは、価格が発行時に正しいことを確認するためにあらゆる合理的な努力を払います。すべての価格は、デフォルトでは香港ドルで表示されています（梱包・配送料を除く）。SHHHは、お客様に通知することなく、いつでも価格を変更する権利を留保します（ただし、変更は、当社がお客様に注文確認書を送付した注文には影響しません）。価格は時間の経過とともに変更される場合があります。SHHHは、本ウェブサイトに掲載されている価格に重大な誤りがない場合に限り、注文を受け付けます。SHHHは、そのような誤りの存在下で行われた可能性のある注文をキャンセルする権利を留保します。

製品は、天然成分のため、テクスチャー、色、香り、粘度がバッチごとに異なることがあります。一般的に、製品は直射日光を避け、清潔で涼しく乾燥した場所に保管し、温度や湿度の変化を最小限に抑える必要があります。

アレルギー反応を防ぐため、原材料や使用方法に関するラベルを必ずお読みください。万が一、アレルギー反応が出た場合は、医師の診察と助言を受け、使用を中止してください。

すべての商品は在庫状況により販売できない場合があります。当社ウェブサイト上の有効な表示価格は、商品が入手可能である限り、または当社ウェブサイトに別段の記載がある限り有効です。お客様がご注文された商品が入手できない場合、またいつ入手できるようになるかは、できるだけ早くお知らせいたします。

当ウェブサイトでご利用可能なお支払い方法は、チェックアウトページでご確認いただけます。入力された情報が正しいことをご確認ください。また、すべてのクレジットカード/デビットカードの所有者は、カードの発行者による有効性確認と承認の対象となることにご注意ください。お支払いが完了した時点で、ご注文が確定します。すべての商品の法的な所有権は、お客様からのお支払いが完了し、弊社が受領するまで、弊社が保持します。

当社のシステムは、潜在的な不正取引を検出し、当社のレビューのために危険な注文にフラグを立てます。このような場合、本人確認のためにご連絡を差し上げることがあります。これは、当社のウェブサイト上で行われたすべての注文が正当なものであることを確認するために行われるものであることをご理解ください。

プラスチックゴミ削減の一環として、OMGシャンプーとトリートメントの詰め替えをご用意しております。店頭での詰め替えは10％割引となります。きれいに洗って乾燥させた使用済みのOMGボトルをサロンまでお持ちいただければ、詰め替えいたします。 当サロンのウェブサイトから詰め替えをご希望の方は、こちらから詰め替え用のみをご購入いただけます。この場合、割引はございませんが、往復の送料は弊社が負担いたします（遠隔地料金などの追加料金は除きます）。この場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

ご注文後は、ウェブサイト上でご注文内容を変更することはできません。ご注文後24時間以内にカスタマーサービスにご連絡いただき、ご希望の変更内容をお知らせいただければ、発送前であればご対応できる場合がございます。

予約販売 "の商品とは、まだお客様に発送できない商品ですが、事前にご購入いただくことで、商品がご用意でき次第、お客様に発送させていただく商品です。 予約販売商品には、商品名と商品説明にその旨が明記されています。ご注文に在庫のある他の商品が含まれている場合は、特にご指定がない限り、そちらを先に発送させていただきます。

私たちは、お客様がお望みの商品の在庫状況について、お客様に透明性を保ちたいと考えています。予期せぬ遅延が発生することもありますので、ご購入いただけない商品がある場合、またすぐに再入荷されるかどうかは常にお知らせしています。

チェックアウトやウェブサイトの一部にアクセスする際に技術的な問題が発生した場合は、カスタマーサービスチームまでご連絡 ください。

ご注文は通常3営業日以内に処理され、発送されます。 注文が発送されると、追跡番号が記載された発送確認メールがお客様のEメールに送信されます。 当店のメールアドレスhello@shhh.group を受信者リストに追加していただくと、当店からのお知らせが確実にお客様の受信箱に届き、迷惑メールと判断されることがなくなります。

オンライン・オーダーは、上環（ションワン）のサロンでお受け取りいただけます。 チェックアウトの際に、配送オプションとして「Pick Up at Store」を選択してください。 3営業日以内に確認のメールをお送りいたします。

送料はチェックアウト時に計算されます。 地方への配送はSF Expressが担当し、通常3営業日以内にお届けします。 配送先が遠隔地の場合、SFエクスプレスによる追加料金が発生します。 SF Expressの遠隔地への配送については、カスタマーサービスホットライン（+852 2730 0273 ）にお電話いただくか、エスエフエクスプレスのウェブサイトwww.sf-express.com。

すべてのご注文は香港の本社から発送されるため、発送先で関税や現地税がかかる場合があります。 ご注文の商品を税関から出すために、これらの費用を支払う必要がある場合がよくあります。SHHHは、発生する可能性のある金額についてアドバイスすることができず、そのような費用については責任を負いかねます。

DHL/Fedex/SFエクスプレスと提携し、追跡・保険付き宅配便で世界中に発送いたします。配送料は、チェックアウト時に配送先住所が追加された時点で計算されます。宅配会社のウェブサイトから、お荷物の配達状況や配達予定時間をご確認いただけます。

万が一、お届けした商品が不良品、破損品、またはご注文と異なる場合はご容赦ください。 できるだけ早くご連絡ください。状況を確認させていただいた後、解決のための次のステップをお知らせいたします。交換は、不良品、破損品、間違った商品を返品された場合のみ可能です。

返品については、商品を返送する前にまず弊社までご連絡ください。カスタマーサービスチームは、電話：+852 2915 1001、whatsapp：+852 9565 3418、Eメール：hello@shhh.group。

SHHHは、オフィシャルウェブサイトでオンライン購入のためのプロモコードを随時提供しています。 プロモコードの使用は、予告なく変更される可能性のある利用規約に従うものとします。コードが適用されない場合は、コードの有効期限が切れていないか、一度に複数のオファーを使用しようとしていないか、以前に使用したことがないか（ほとんどのコードは一度しか使用できません）をご確認ください。オンラインストアの割引は店舗ではご利用いただけません。ニュースレターを購読して、最新のニュースやキャンペーン情報を入手しましょう。

香港のハリウッド・ロードにある実店舗では、カット、洗髪、ブロー、カラーリング、パーマ、そして有名な若返りヘアトリートメントを含むフル・ヘアサロンサービスを提供しています。受賞歴のあるヘアケア・ラインOMG、OMG+、KOREのヘアケアラインは、国際的で専門的なビューティツールやライフスタイル製品を取り揃え、店頭でお買い求めいただけます。 詳しくはスパページをご覧ください。

SHHH Salonを初めてご利用になるお客様は、HKD500のデポジットをお支払いいただき、初回のご予約を確保する必要があります。 この金額は、サービス完了時に返金されます。ご予約の変更は24時間前までにお知らせください。デポジット支払いページへのリンクはこちらです。

ご要望に応じて、イベント用のパーソナルなヘアスタイリングとメイクアップサービスをご提供いたします。お気軽に ご相談ください。

当社の製品やサービスに関するご質問、ご提案、ご意見をお待ちしております。 カスタマーサービスチームは、お電話（+852 2915 1001）、whatsapp（+852 9565 3418）、Eメール（hello@shhh.group）にてお問い合わせいただけます。whatsappおよびEメールでのお問い合わせについては、1日以内の返信を心がけております。

SHHHにご興味をお持ちいただきありがとうございます。お問い合わせはhello@shhh.groupまでメールにてご連絡ください。